Questions fréquentes

Commandes

Comment passer commande ? Choisissez votre article, sélectionnez la couleur et la taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier et suivez les étapes du paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@qsaisons.com avec votre numéro de commande.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous : nous vous le renvoyons.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ? Votre commande est expédiée le jour ouvré suivant, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ? Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment suivre mon colis ? Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ? Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour un échange ou un remboursement. L'article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes.

Comment faire un retour ? Écrivez-nous à contact@qsaisons.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions sous 24 h ouvrées.

Quand serai-je remboursé(e) ? Dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir informés de votre retour, avec le même moyen de paiement que celui de votre commande. Nous pouvons attendre la réception de l'article pour effectuer le remboursement.

Tailles

Comment choisir ma taille ? Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande, ou écrivez-nous : nous vous aidons volontiers.

L'article ne me va pas, que faire ? Aucun souci : vous pouvez l'échanger contre une autre taille sous 30 jours, sous réserve de disponibilité.

Paiement et réductions

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Vos paiements sont cryptés et traités par des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment fonctionne la réduction sur plusieurs articles ? Elle s'applique automatiquement au panier : -10 % dès 2 articles, -15 % dès 3 articles et -20 % dès 4 articles.

Nous contacter

Comment vous joindre ? Par e-mail à contact@qsaisons.com, par téléphone au +33 6 44 65 16 94 ou via notre page Contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.